Retourneren

Ruilen of retourneren

Bedenktijd

Heeft u een bestelling geplaatst bij voordeligelegpuzzels? Dan heeft u als consument het wettelijke recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het melden van de herroeping heeft u nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

U kunt uw bestelling herroepen via de link “bestelling herroepen” onderaan het bestelproces, of door contact met ons op te nemen via:

info@voordeligelegpuzzels.nl

Product bekijken en beoordelen

Tijdens de bedenktijd mag u het product  bekijken om te beoordelen of u het wilt houden.

Wij vragen u zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Wanneer het product verder wordt gebruikt dan nodig is EN uit de orginele verpakking wordt gehaald om het te beoordelen, kan sprake zijn van waardevermindering.

Stuur het product bij retour, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en goed verpakt terug.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk is geleverd.

Wij adviseren u om een retourzending met een verzendbewijs en, indien mogelijk, met track & trace te versturen.

Retouradres:
Kloosterlaan 151 1216NL  Hilversum.

Terugbetaling

Wanneer u de volledige bestelling herroept, ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering.

Heeft u gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering? Dan worden de extra kosten van deze duurdere verzendmethode niet terugbetaald.

Bij het gedeeltelijk retourneren van een bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Wij betalen het verschuldigde bedrag terug binnen 14 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u de aankoop herroept.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd. Dit hangt af van welke situatie het eerst plaatsvindt.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode instemt.

Ruilen

Wilt u een artikel ruilen voor een ander product? Neem dan eerst contact met ons op via info@voordeligelegpuzzels.nl

Ruilen is geen afzonderlijk wettelijk recht. U kunt gebruikmaken van uw wettelijke bedenktijd en vervolgens eventueel een nieuwe bestelling plaatsen.

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Heeft u een beschadigd, incompleet of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

info@voordeligelegpuzzels.nl

Wij zoeken dan samen met u naar een passende oplossing.

Uw wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product blijven uiteraard van toepassing.